از تصویبنامه «طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع در نظام اداری»() مصوب ۲۵/۱/۱۳۸۱ شورای‌عالی اداری ماده ۱۴ ـ و‌زراء و رؤسای دستگاه‌های مستقل موظفند بر اساس گزارش‌های و‌اصله از©۲۰۰© نمایندگان خود و استانداران و سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی کشور() ضمن انجام تشویق‌ها و تقدیرهای لازم، در مورد مدیران بی‌تفاو‌ت و غیرمؤثر که موجبات رفع مشکلات مردم را فراهم نمی‌کنند، در صورت عدم توجه به تذکرات مربوط، نسبت به عزل آن‌ها و انعکاس موضوع برحسب اهمیت در محیط سازمانی و خارج از آن و سایر برخوردهای قانونی، اقدام نمایند.