از نظامنامه مدیریت پاسخگویی به شکایات مردم مصوب ۴/۵/۱۳۸۴ شورای‌عالی اداری ماده ۶ ‌ـ و‌ظایف دستگاه‌ها: ....... ۶ ‌ـ‌ ۴ ‌ـ‌ کلیه دستگاه‌های اجرایی کشور موظفند شکایات مربوط به کارکنان را به هیأت‌های رسیدگی به تخلفات اداری ارجاع نمایند و درصورت نیاز به تعیین میزان خسارت و‌ارده به مردم لازم باشد شکایت به مراجع قضایی ارسال گردد در هر حال فرد شاکی باید از رو‌ند پیگیری شکایت خود مطلع گردد.